Публичный договор (оферта)

возмездного оказания услуг


Республика Казахстан, г. Астана.

Редакция от 15 февраля 2024 г.



Настоящим Товарищество с ограниченной ответственностью «TRACK ACADEMY», именуемое в дальнейшем «Владелец сайта», в лице директора Торбичева Андрея Константиновича, действующего на основании Устава, заключает настоящий Публичный договор возмездного оказания услуг (далее по тексту – Договор или Оферта) с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Слушатель» (п. 1 ст. 387, п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан).


Все Услуги по Договору оказываются посредством функционала платформы «PRODUCT GAMES».


Оплата Слушателем Услуг (в том числе произведение первого платежа при оплате Услуг в порядке рассрочки) свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей Оферты (п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей Оферты (п. 1 ст. 387, п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан). При этом в соответствии с п. 2 ст. 394, п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме


В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон.


Оказание Услуг производится исключительно на условиях Оферты только в случае полного и безоговорочного принятия Слушателем условий Оферты (акцепта Оферты). Частичный акцепт либо акцепт на иных условиях не допускается. Если Слушатель не принимает в полном объеме условия Оферты оказание ему Услуг Исполнителем не производится.


  1. Термины и определения

    1. Платформа «PRODUCT GAMES» / Сайт – набор страниц, расположенных в сети Интернет на основном домене productgames.kz и всех поддоменах домена productgames.kz, а также по адресу https://trackacademy.thinkific.com/, являющийся составным объектом интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сайта и использования его возможностей.На Сайте Товарищество с ограниченной ответственностью «TRACK ACADEMY» предоставляет Пользователям возможность доступа к материалам, расположенным в сети Интернет.


  1. Владелец Сайта/Владелец Платформы (далее – Владелец Сайта) – Исполнитель, Товарищество с ограниченной ответственностью «TRACK ACADEMY», которому принадлежат в полном объеме интеллектуальные права на Сайт и который администрирует Сайт и доменное имя.

  2. Сервис – программно-интерактивный комплекс, расположенный по адресу https://trackacademy.thinkific.com/ и по адресу productgames.kz в Сети Интернет, доступный Пользователям на платной или бесплатной основе, основным направлением которого является предоставление Пользователям доступа к Курсу.

  3. Слушатель – любое физическое, которое произвело оплату Услуг на условиях настоящей Оферты.

  4. Пользователь – лицо, получающее доступ к страницам Сайта посредством технических и программных средств, например, Интернет-браузера.

  5. Произведение — любые текстовые материалы (в том числе лекции, памятки, статьи, тесты и т.д.), видеоролики, вебинары и иные материалы, к которым Владелец Сайта предоставляет доступ Пользователям.

  6. Урок – набор тематически объединенных Произведений.

  7. Курс — набор тематически объединенных Уроков.

  8. Вебинар – интерактивное мероприятие, в ходе которого происходит обмен информацией между пользователем и Куратором.

  9. Аккаунт — условия предоставления доступа Пользователя к Сервису посредством ввода логина и пароля на Сайте или посредством входа Пользователя через его действующий аккаунт в социальных сетях.

  10. Актуальная стоимость услуг — денежная сумма, указанная на странице в сети Интернет, размещенной по адресу productgames.kz, которая является актуальной с даты ее фактической публикации на Сайте до момента, пока Владелец Сайта не опубликует новую стоимость услуг.

  11. Куратор — лицо, выполняющее следующие функции: проведение вебинаров, презентация Курса и коммуникация с Пользователем.

  12. Партнерская программа — товары, услуги третьих лиц, доступные Пользователю на определенных льготных условиях, в случае регистрации Пользователя на Сервисе с последующей покупкой Курса.

  13. Бесплатный доступ — доступ Пользователя к Курсу (Курсам) без оплаты. Владелец Сайта самостоятельно определяет наполнение Бесплатного доступа, и Пользователь не вправе предъявлять какие-либо претензии Сайту относительно содержания Курса, доступного на Бесплатной основе.

  14. Платный доступ — доступ к Курсу, предоставленный после его оплаты Пользователем.

  15. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю (субъекту персональных данных).



  1. Промокод — учетная запись, предоставляемая Владельцем Сайта Пользователю в его Аккаунте, согласно которой Пользователь получает право получить доступ к Курсу на бесплатной основе либо со скидкой. Промокод, предоставляемый Владельцем Сайта, имеет срок действия. В случае если срок действия Промокода не указан, то он составляет один год с даты его выдачи. Промокод позволяет оплачивать определенную им часть стоимости Курса (скидка).


  1. Предмет Соглашения. Порядок проведения Курса

    1. Владелец Сайта предоставляет Слушателю доступ к Курсу в соответствии с выбранной Слушателем тематикой из предложенных Владельцем Сайта посредством направления ссылки на электронный адрес Слушателя, указанный при регистрации, а Слушатель обязуется оплачивать услуги Владельца Сайта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

    2. До начала прохождения Курса Слушателю всегда доступна информация о Курсе следующего содержания:

  • сведения о содержании Курса;

  • дата начала и дата окончания Курса (если применимо). Слушатель соглашается с тем, что дата начала Курса может быть изменена на более позднюю, в этом случае дата окончания Курса будет увеличена соразмерно фактическому количеству дней переноса даты начала.

  1. В случае полной или частичной отмены Курса, оплаченного Слушателем, по инициативе Владельца Сайта, Слушатель вправе запросить возврат денежных средств пропорционально фактически использованному доступу к Произведениям в рамках Курса, либо, вместо возврата денежных средств, воспользоваться Промокодом, предоставляемым Сервисом. При этом выбор темы Курсов по Промокоду остается за Владельцем Сайта.

    1. Возврат денежных средств, ранее выплаченных Слушателем, согласно изложенным в настоящем Договоре условиям, производится тем же способом, которым была произведена оплата.


  1. Доступ к Курсам

    1. Доступ к курсам предоставляется сроком на 1 (одну) неделю со дня публикации последнего Урока согласно расписанию Курса.


  1. Владелец Сайта вправе заблокировать доступ Слушателя к курсу в случае если Слушатель оставляет комментарий, который по мнению Владельца Сайта:

    1. нарушает права и интересы других Слушателей Курса;

    2. содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения, унижающие других Слушателей и/или Куратора и способные нанести им моральный вред;

    3. нарушает действующее законодательство Республики Казахстан;

    4. не соблюдает или иным образом нарушает правила коммуникативных ресурсов - сообществ Владельца Сайта (чатов/каналов).

  2. Под блокировкой доступа Слушателя понимается процедура прекращения доступа Слушателя к Личному кабинету Слушателя, Курсу, Занятиям, Информационным материалам, коммуникативным ресурсам - сообществам Владельца Сайта (чатам/каналам), Сайту (полностью или в части), выполняемая Владельцем Сайта при нарушении условий настоящей Оферты со стороны Слушателя.



  1. Оплата услуг и их стоимость

    1. Стоимость Услуг указывается Владельцем Сайта на Сайте productgames.kz.

    2. Услуги Владельца Сайта подлежат оплате посредством платежных систем, информация о которых доступна Слушателю на Сайте.

    3. По всем финансовым вопросам взаимодействие с Владельцем Сайта осуществляется по электронному почтовому адресу: track@trackacademy.kz.

    4. Все возвраты денежных средств Слушателю осуществляются в порядке, предусмотренном п. 2.3.1 настоящего Соглашения.


  1. Порядок сдачи-приемки Услуг

    1. Услуги считаются принятыми Слушателем в полном объеме по истечении 5 (пяти) дней после окончания срока оказания Услуг, если Владелец Сайта в указанный срок не получит от Слушателя оригинала подписанной Слушателем мотивированной претензии к качеству и срокам оказанных Услуг, направленной Слушателем по адресу местонахождения Владельца Сайта .

    2. Окончанием срока оказания Услуг для целей настоящего Договора будет являться дата завершения Курса, указанная на Сайте.

    3. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по Договору Сторонами не оформляется.


  1. Права и обязанности сторон

    1. Владелец Сайта обязуется:

      1. Предоставить Слушателю доступ к Курсу с момента полной оплаты Курса в течение 3 (трех) рабочих дней.

      2. Довести до сведения Слушателя информацию о планируемой программе Курса путем ее размещения на Сайте.

      3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Слушателя.

    2. Владелец Сайта вправе:

      1. Изменять график открытия доступа к Записанному курсу.

      2. Изменять расписание Уроков.

      3. В любое время прекратить доступ Слушателя к Курсу, Информационным материалам, коммуникативным ресурсам - сообществам Владельца Сайта (чатам/каналам) и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Слушателем своих обязательств, предусмотренных Договором или нарушения правил коммуникативных ресурсов - сообществах Владельца Сайта (каналов/чатов).

      4. Заблокировать доступ Слушателя к Курсу, в случае если Слушатель оставляет на коммуникативных ресурсах - сообществах Владельца Сайта (чатах/каналах) и (или) Сайте комментарий, который по мнению Владельца Сайта: нарушает права и интересы других Слушателей Курса; содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения, унижающие других Слушателей и/или Куратора и способные нанести им моральный вред; иным образом нарушает правила чатов Владельца Сайта.

      5. Прекратить доступ Слушателя к коммуникативным ресурсам - сообществам Владельца Сайта (каналам/чатам) в течение 1 (одной) недели с даты завершения Курса, указанной на Сайте.

    3. Слушатель обязуется:

      1. Для получения услуг по настоящему договору иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.

      2. Предоставить Владельцу Сайта актуальную информацию, необходимую для направления Слушателю информационных материалов, а также для оперативной связи со Слушателем в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий e-mail, контактный телефон.

      3. Не нарушать положения раздела 8 настоящего Договора.

      4. Самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Владельца Сайта, в том числе, самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты.

    4. Слушатель имеет право:

      1. Отказаться от исполнения Договора на условиях, указанных в п. 11.2 настоящей Оферты.

      2. Требовать от Владельца Сайта предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

      3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Владельцем Сайта.

      4. Обращаться к Владельцу Сайта по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.


  1. Ответственность сторон, обстоятельства непреодолимой силы

    1. Владелец Сайта не несет ответственности за невозможность оказания услуг Слушателю по причинам, не зависящим от Владельца Сайта, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Слушателя.

    2. Владельцем Сайта не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Владелец Сайта предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеуказанного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказываться иным способом по согласованию с Слушателем.

    3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий действия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Владелец Сайта обязан уведомить Слушателя путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Слушателем при совершении оплаты, а Слушатель обязан направить Владельцу Сайта письмо на электронную почту с указанием в строке Тема «Форс-мажор».

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Слушателя по любым основаниям для обучения, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).


  1. Интеллектуальные права

    1. Исключительное право и иные интеллектуальные права в отношении Произведений, Уроков, всего Курса или любых их частей в полном объеме принадлежат Владельцу Сайта .

    2. Оказывая Слушателю Услуги по настоящему Договору и предоставляя доступ к Курсу, Владелец Сайта предоставляет Слушателю право использовать Произведения, Уроков, всего Курса или любых их частей исключительно в следующих пределах: самостоятельно изучать и осваивать Курс.

    3. Указанное в пункте 8.2. Оферты право предоставляется Слушателю на условиях простой (неисключительной) лицензии.

    4. Оплата предоставления простой (неисключительной) лицензии в указанных пределах и объеме включена в стоимость Услуг.

    5. Слушатель не вправе использовать Произведения, Уроки и весь Курс или любые их части иными способами, в том числе (но не ограничиваясь) – путем их копирования, тиражирования, публикации в любой форме, передачи третьим лицам, а также иными способами.

    6. В случае нарушения Слушателем условий указанной простой (неисключительной) лицензии и положений настоящего раздела Оферты Владелец Сайта вправе немедленно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и прекратить предоставлять доступ Слушателю к Произведениям, Урокам или всему Курсу, а также привлечь Слушателя к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной действующим законодательством Республики Казахстан.

    7. Произведения, обучающие и информационные материалы, предоставляемые Владельцем Сайта Слушателю в процессе обучения, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Слушателю согласно настоящей Оферте, являются интеллектуальной собственностью Владельца Сайта и защищены законодательством Республики Казахстан. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, переработка, перевод, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений в целях извлечения прибыли без письменного согласия Владельца Сайта влечет за собой ответственность в виде штрафа.

    8. При получении индивидуальной ссылки Слушатель не имеет права распространять ее третьим лицам («делиться» ею с третьими лицами).

    9. Все указанные условия распространяются в полной мере на любое лицо, которое, не являясь Слушателем, получило законный доступ к Произведениям, Урокам и всему Курсу или любым их частям.


  1. Персональные данные

    1. Порядок обработки персональных данных Владельцем Сайта и меры по обеспечению безопасности персональных данных определены Политикой в отношении обработки персональных данных. Актуальная версия указанной Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://productgames.kz/politika


  1. Порядок разрешения споров

    1. Все споры и разногласия по Договору рекомендуется разрешать в претензионном порядке путем обмена электронными сообщениями посредством использования электронной почты. Срок ответа на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения. Контактные адреса электронной почты:

  • со стороны Владельца Сайта - track@trackacademy.kz ;

  • со стороны Слушателя – электронный адрес, указанный при регистрации Слушателя на Сайте.

Споры и разногласия, возникающие между Сторонами при исполнении обязательств по настоящей Оферте, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

  1. По всем вопросам, возникающим у Слушателя в процессе оказания услуг, Слушатель может обратиться к Владельцу Сайта, написав на адрес электронной почты: track@trackacademy.kz.

  2. Контактным адресом электронной почты Слушателя признается адрес, указанный Слушателем в соответствии с п. 6.3.2 настоящей Оферты.


  1. Расторжение Договора

    1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

    2. Слушатель вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Владельцу Сайта оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг, письменно уведомив об этом Владельца Сайта. Уведомление, осуществленное посредством электронной почты, иных сервисов, позволяющих обмениваться сообщениями в сети Интернет и достоверно идентифицировать отправителя, приравнивается к письменному уведомлению.

    3. В случае если Слушатель намерен отказаться от дальнейшего доступа к Курсу (расторгнуть Договор), Слушатель вправе:

  • запросить у Владельца Сайта произвести возврат Стоимости Услуг в порядке, указанном в п. 11.8 Договора.

  1. В случае расторжения Договора по инициативе любой из Сторон до начала проведения Курса возврат уплаченных Слушателем денежных средств осуществляется в полном объеме.

  2. В случае расторжения Договора по инициативе Слушателя после начала проведения Курса расчет суммы, подлежащей возврату, определяется следующим образом:

При расторжении договора не позднее 7 (седьмого) дня с момента начала Курса возвращается 100% стоимости Курса

При расторжении договора с 8 (восьмого) по 14 (четырнадцатый) день с момента начала Курса возвращается 50% стоимости Курса.

При расторжении договора с 15 (пятнадцатого) по 35 (тридцать пятый) день с момента начала Курса возвращается 10% стоимости Курса.


При расторжении договора с 36 (тридцать шестого) дня и далее Владелец Сайта не производит возврат Слушателю ранее уплаченных денежных средств.


11.7. В случае получения надлежащего уведомления об одностороннем отказе Слушателя от Договора Владелец Сайта в течение 10 (Десяти) рабочих дней уведомляет Слушателя о сумме денежных средств, подлежащих возврату.

11.8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней в соответствии с п. 2.3.1 настоящей Оферты.

11.9. Владелец Сайта вправе по своему усмотрению отказаться от дальнейшего исполнения Договора, в случае нарушения Слушателем условий настоящего Договора, в том числе условий пункта 3.2 Договора. В таком случае Владелец Сайта вправе заблокировать (прекратить) дальнейший доступ Слушателя к Курсу (расторгнуть Договор). В этом случае сумма денежных средств к возврату Слушателю за неоказанную часть Услуг рассчитывается в следующем порядке: Стоимость Услуг за вычетом Стоимости фактически оказанных Услуг.


  1. Прочие условия

    1. Договор является официальным документом и публикуется на Сайте.

    2. Владелец Сайта имеет право изменять и дополнять данную Оферту, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на Сайте не менее чем за один день до вступления их в силу. Слушатель самостоятельно осуществляет ознакомление с Офертой и всеми изменениями. В случае, если Слушатель продолжает пользоваться услугами Владельца Сайта после изменения настоящей Оферты, это означает, что такие изменения приняты Слушателем.

Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.


Реквизиты Владельца Сайта:Товарищество с ограниченной ответственностью "TRACK ACADEMY"

Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Алматы, Проспект Абылай хана, дом 6/1, кв. 89

БИН 231240015689

ИИК KZ65551B427004257KZT

АО "Банк Фридом Финанс Казахстан"

Телефон +7 (747) 380-79-27


Электронная почта: track@trackacademy.kz